Política de Privacidad

Yeyecar S.L. ("nosotros", "nuestro" o "nuestra empresa") está comprometida con la protección de su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos española (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

• Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento
• Verificación de Identidad: Detalles del permiso de conducir, información de DNI/pasaporte, fotografías
• Información de Pago: Detalles de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos)
• Información de Alquiler: Detalles de reserva, historial de alquileres, preferencias de vehículos

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
• Datos de Ubicación: Ubicación GPS al usar la app para encontrar y desbloquear vehículos
• Datos de Uso: Interacciones con la app, funciones utilizadas, historial de búsqueda
• Datos del Vehículo: Eventos de desbloqueo/bloqueo, horas de inicio y fin de viaje

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el RGPD:

• Ejecución del Contrato: Tratamiento necesario para proporcionar servicios de alquiler de coches (Art. 6(1)(b) RGPD)
• Obligación Legal: Cumplimiento de las leyes españolas de tráfico e impuestos (Art. 6(1)(c) RGPD)
• Interés Legítimo: Prevención de fraude, mejora del servicio, atención al cliente (Art. 6(1)(f) RGPD)
• Consentimiento: Comunicaciones de marketing y funciones opcionales (Art. 6(1)(a) RGPD)

4. Cómo Usamos Sus Datos

Usamos sus datos personales para:

• Procesar y gestionar sus reservas
• Verificar su identidad y elegibilidad para conducir
• Habilitar el acceso al vehículo mediante tecnología Bluetooth
• Procesar pagos y prevenir fraude
• Proporcionar atención al cliente
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de reserva, recordatorios)
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones
• Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales, infracciones de tráfico)
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento)

5. Compartición y Divulgación de Datos

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de Servicios: Procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de alojamiento en la nube (todos bajo acuerdos de procesamiento de datos)
• Compañías de Seguros: En caso de accidentes o reclamaciones
• Fuerzas del Orden: Cuando lo requiera la ley española u orden judicial
• Autoridades de Tráfico: Para infracciones o sanciones de tráfico

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Datos de Cuenta: Duración de su cuenta más 6 años (requisitos fiscales españoles)
• Registros de Alquiler: 10 años (ley española de seguros y responsabilidad)
• Registros de Pago: 6 años (ley fiscal española)
• Consentimiento de Marketing: Hasta que retire el consentimiento o 3 años de inactividad

7. Sus Derechos Bajo el RGPD

Tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Derecho de Limitación: Limitar cómo procesamos sus datos
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento para marketing o tratamiento opcional

Para ejercer estos derechos, contáctenos al +34 680 272 487. Responderemos dentro de un mes según lo requerido por el RGPD.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Comunicación Bluetooth segura para el acceso al vehículo
• Auditorías y actualizaciones de seguridad regulares
• Controles de acceso y medidas de autenticación
• Capacitación de empleados en protección de datos

9. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si transferimos datos fuera del EEE, garantizamos una protección adecuada mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

11. Derecho a Presentar una Reclamación

Si cree que no hemos cumplido con la ley de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante:

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos cambios significativos a través de la app o correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales: